国外用户Richard Wygand的Galaxy S4无故着火后，三星拒绝无条件赔付，而随后诺基亚高调表示，将向该名不幸的用户免费赠送一部Lumia手机。虽然这其中有作秀成分，但是诺基亚还是言出必行了。

上周，一位名叫Richard Wygand的用户的Galaxy S4意外着火，他的朋友将手机着火的视频放到了网上。令人意外的是，三星获悉事情之后，没有马上为该用户换一部新手机，而是勒令Richard必须先删除网上的视频。

三星的危机公关显然很失败。因为Richard的朋友再次将三星的行为在网上捅了出来。对手的失误就是自己的机会，在众人咒骂三星的客服的同时，诺基亚也来凑热闹、挖墙脚了。

诺基亚高调表示，将向该名不幸的用户免费赠送一部Lumia手机。

Richard对于此次三星客服的行为十分失望。他表示，自己曾是一名铁杆三星粉丝，已经用了好几年的三星手机。但是从此之后，决定再也不用三星手机。可以预知，他从此以后很可能要成为坚定不移的诺粉了。

据国外消息，目前诺基亚已经实现了自己的诺言，很大方地向Richard无偿寄出了一部旗舰级别的Lumia 1020。

除了一部拥有4100万像素摄像头的手机，诺基亚还在包裹中附言称，理解该用户的糟糕心情，并希望他可以早点好转，用这部Lumia 1020拍摄生活中的全新时刻。

在众人齐呼诺基亚好样的之前，三星有没开始脸红呢？