2月17日，家住广州市番禺区祈福新邨的王小姐遭遇惊魂一刻：一名戴口罩的男子拿着快递敲开她家的门后，竟持刀架着她的脖子企图抢劫。王小姐徒手搏斗，奋力将歹徒赶跑，但其双手和脖子均被刀割伤，幸无大碍。

该事件经报道后立刻引来全城热议。记者调查发现，多数小区门卫对陌生人畅通无阻，即便记者手持快递包伪装成快递员模样，也几乎没有遇到物管人员过问。

与此同时，多数市民对以送快递名义敲门的人警惕性差，有业主就表示快递员上门前一般都会致电通知，所以无须担心安全问题，但记者采访市内多家快递公司了解到，只有少数快递公司的快递员送件前会致电客户，多数快递公司会选择先送货上门，遇到阻碍时才拨打收件人电话。

记者调查：假扮快递员畅通无阻

昨日下午4时许，记者手上拿着几份快递来到海珠区广州大道南一小区门口。此时，一名送水的工人正准备进入小区。小区设有刷卡门禁系统，送水工招呼保安开门后，记者也跟随着进入，但保安看了一眼后，没有阻拦，记者顺利通过小区第一道关卡。

该小区住宅楼下的大门需要钥匙才能打开。进入小区后，该小区3号楼的一名居民打开门进入，但没有随手关门。记者于是从开着的门进入并乘坐电梯上5楼，没有遇到任何的障碍，顺利通过小区第二道关卡。

记者采访该小区值班保安，他说：“快递送来如果没人在家一般会寄放在保卫室。如果有，快递员在保卫室登记过后可以进楼，直接把快递送到家门口。”没有阻止记者是因为记者穿便装，不像送快递的。

对快递人员的管理，赤岗某小区物业管理处一工作人员介绍说是比较严格的。对于经常送货到小区的快递人员，物业公司要求他们必须以公司的名义和小区物业管理处联系，办理送快递的证件。平时这些快递人员必须挂相关证件才能进入小区。

同时，对于经常送货的快递人员，保安基本也认识，而对于第一次到小区送货的，则必须登记身份证并和业主联系才能进入。

但就是这个对快递管理比较严格的小区，昨日记者走访时，也同样畅通无阻。

昨日下午2时30分许，记者手上拿了几份快递来到了该小区。小区门口设置有门禁系统，也有两名保安在进行看守，记者跟随业主走进小区，但两名保安并没有阻止，也没要求记者登记。进入小区后，记者走了一圈，碰到巡逻的保安但也没有上前询问。随后，记者从该小区A栋尾随业主进入防盗门顺利进入大厅，乘坐电梯到达其中一层楼，走了一圈离开时也没有任何阻碍。

高峰时间保安容易松懈

因为穿着便装不像快递人员就不阻拦，但记者走访发现，因为天气较冷，确实有快递公司的工作人员是穿着便装送货物的。

昨日下午5时30分许，记者来到海珠半岛花园小区，只见一名抱着多个箱子的快递员穿着皮衣牛仔裤来到了小区门口。因为是下班时间，出入小区的人比较多，虽然门口虽有几名保安，但都没有询问，快递人员就进入了小区。

进入小区后，快递人员来到了帝景阁楼栋门前。此时玻璃门紧缩着，快递人员将货物放在地上，又转身出小区外搬另一批货物，但两次进出都没看到工作人员阻止。有业主进入住宅楼时，快递员跟随着进入，此时大楼大厅虽有一名保安但也没有询问该名快递员。

小区内的业主王先生说，平时小区看管还是很严格的，小区大门和每个楼栋都设有门禁和保安。平时看到快递人员进出都有登记的，应该是下班时间松懈了。

警方提醒：热衷网购人群应注意安全防范

1、在网上买东西，不要将自己的个人隐私或是家庭详细地址透露给任何人，网购地址留单位地址，快递一律送到单位。或者地址只留小区地址，不留门牌号。

2、独自一人时，下楼接货。很多小区都有门禁、监控探头，公共场所人来人往，可避免发生意外。

3、室内的人一定要先核实清楚，再准许进入。千万不要在不明情况下，听到别人随便编个理由，就放人进入。如果市民认为送快递的人可疑，一定要让其出示身份证，或打电话到该快递公司进行核实。

4、签收单拿到手后不要随便扔，要尽量撕碎或烧掉，涂掉包裹、快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息。防止个人信息泄露，产生安全隐患。

近年来各地发生的假冒快递员伤人案件

●2011年5月17日，江苏南京雨花台区阅城国际花园，两名歹徒趁户主不在家，冒充快递员骗开门，将年近六旬的保姆捅死，户主13个月大的婴儿被活活捂死，抢劫10万余元后逃窜。两名歹徒已被判死刑。

●2011年7月，住在福建省厦门市一小区的女白领刘某被杀，凶手是通过刘某遗弃的快递单发现刘某一人居住，遂冒充快递员入室抢劫杀人。

●2012年1月17日，网络工程师王璐因和女友去日本旅游缺钱，冒充快递员，敲开一七旬老人陈某的家门，抢劫并杀人。

●2013年2月25日，安徽合肥，一男子利用捡来的烟盒，以送快递为名，诱骗独自在家的王女士开门，强行进入屋内抢劫。

市民说法：快递员一般会提前联系，没觉得有危险

杨小姐爱网购，几乎每天都有快递送到家，有时候一天会有好几件。“大部分快递直接送到家，就直接开门。”她说快递员在送货之前都和她联系，她不觉得有什么危险。

记者调查发现，会对快递员保持警惕的一般是老年人、对快递比较陌生的人。经常收发快递的人会降低警惕，警惕性差的群体里又以女性居多。

快递员心声：提前打电话不符实际

多名快递人员告诉记者，他们敲门送快递极少碰到被怀疑的情况。李先生是广州一家快递公司的员工，据其介绍，他平均每天送100多件快递，约三分之一要送到小区里，这些快递需要挨家挨户送到门。“我一般敲门，说自己是送快递的，居民都会开门，而且多数不会产生什么怀疑。”

至于记者提到的提前电话通知客户的问题，李先生说：“据我所知目前广州只有顺丰和EMS两家有致电提醒，这个工作其实很难展开。”

李先生给记者算了下时间，送件前如果一一打电话给客户，一个客户花一分钟，那么100个客户可能就要至少100分钟，而且由于快递员每天都奔跑在路上，对于与客户约定的送件时间，快递员很容易食言。同时李先生说：“发短信、打电话，成本比较高，实施起来有困难。”

快递公司：各家公司程序不一样

针对各家快递公司的送件程序，记者先后拨打了顺丰、EMS、申通、中通以及韵达快递。EMS工作人员告诉记者，快件分发到各个网点时，快递员出外派件后网点都会统一发短信给客户，方便客户及时了解快件动态。

顺丰快递工作人员也表示，如果快件标明是自取，营业网点就会通知客户快件到达时间，如果是送货上门，那么快递员会使用公司配备的电话卡致电客户预约送货时间。

相对于以上两家，申通、中通以及韵达快递的工作人员则表示，按照既往模式，快递员一般会先带着快件前往客户指定收件地址，如果遇到收件地无人或者其他阻碍时，快递员就会按照订单上电话致电客户。申通客服工作人员说：“送单前提前打电话这个还没有做到完全普及。”