家住闲林街道的阿霞近日收到一条短信。发信人是阿霞的亲戚，说是接到航空公司的通知，他原订的航班因故取消，要尽快办理退款或改签手续，并附上一个400开头的客服电话。

阿霞说，当时发短信给她的亲戚在昆明，的确买有回杭州的机票，亲戚告诉自己没有网银，就把信息转发给她，让她代为操作。

阿霞按照短信上的400电话打过去，对方自称是东方航空公司的工作人员，告诉阿霞说，原订的航班因故取消，提供100元的赔偿，如果要退票，可全额退还票款，如果要改签，要收取20元手续费，通过网上银行操作就可以。

阿霞在电脑上登录网银，并提出要改签机票。随后，客服要求阿霞提供银行卡号和卡里的余额。阿霞事后回忆，当时也怀疑过，但是因为是亲戚转发的短信，航班号也一样，而且又是400开头的电话，就没多想，将自己的账号和31700多元余额告知对方。

阿霞收到了100元的“航班取消赔偿费”后，对方客服让阿霞根据他的提示操作，输入“改签代码”，就可以缴纳20元手续费，并直接完成改签，阿霞都一一照办。

到了晚上，阿霞一查网银，里面少了31800元，和之前输入的“改签代码”五位数字完全一样。再从东方航空的官网上查到客服电话，一经询问，亲戚原订的航班根本没有取消。意识到是遇上了骗局，郁闷的阿霞赶紧来到闲林派出所报案。

第二天早上8点，阿霞收到一条网上银行的短信提醒。短信上说，因为转账输入的账号信息有误，31800元已经全部退还。阿霞告诉记者，其实“改签代码”就是“转账金额”，但那天自己在输对方账号时不小心输错了号码，导致转账失败，这样连同当时骗子转给阿霞的100元“赔偿费”都被退回来了。

就在阿霞为自己的粗心感到幸运时，“东方航空客服”又来电了，催促阿霞尽快完成改签手续。此时的阿霞已经知道对方是骗子，直接挂了电话。

民警提醒：不要轻信陌生信息中的联系电话，尽量通过114、官网等途径查询官方服务电话。目前，航空公司的热线电话大多使用9开头的5位数电话。市民一定要擦亮眼睛，在收到类似短信时,不要盲目轻信，更不要按照对方的要求转账。