在去年9月的发布会上，苹果向大家介绍了旨在取代“老旧”的实体信用卡或借记卡的Apple Pay功能。然而一项新的调查显示，该服务在初期似乎依旧不太顺利。菲尼克斯市场调研公司（Phoenix Marketing International）在调查了3000名信用卡持卡人（其中有350人开通了Apple Pay）后发现，有59%的Apple Pay用户曾进入商店并询问过是否可以通过该服务进行支付。

不过，虽然在他们走访过的商店中，有不少声称可以对Apple Pay提供“友好支持”（Apple Pay Friendly）。但实际情况是，47%的商店并不接受苹果的这项支付服务（或者说“尚未做好准备”）。

菲尼克斯市场调研公司高级副总裁Leon Majors表示：

2/3的Apple Pay用户上报过结账方面的问题，并且大多与‘终端无法工作’、‘交易耗时过长’、‘交易记录不准确’、或者‘收银员技能不到位’等原因有关。

Majors继续说到：

尽管Apple Pay用户对其给出了挺高的分数，且23%的受访者表示会在接下去的三个月增加Apple Pay的使用频率，但是结账过程中出现的种种问题，肯定会吓跑不少潜在的交易量。

此外，该公司研究总监Greg Weed表示：

48%的用户只使用过一次Apple Pay，但这并不会是他们的最后一次。

Greg Weed还建议：鉴于Apple Pay仍处于入门阶段，因此在Passbook app中持续更新“本地商店”目录是很有必要的，光是在网站上公布支持的零售商清单是远远不够的。