“以前看到网上说邮寄手机最后变成板砖的，没想到真发生在我身上了！”11月24日，成都市民熊先生在供职的手机店里一脸的欲哭无泪。

11月21日，熊先生通过一家名为“百世汇通”的快递公司（以下简称汇通快递），邮寄了一部最新款的市价6000余元的苹果手机给朋友费先生。第二天，费先生拆开包裹后发现，手机不翼而飞，取而代之的是半块板砖。目前，熊先生和费先生已经报警，汇通快递正在开展自查。

寄件人：寄手机给朋友 提前拍照存证

熊先生在一家手机店上班，平时负责手机维修工作。他说，他在峨眉山的朋友费先生委托他购买一部最新款的苹果手机。他在拿到手机，办好相关手续后，将手机和保单等材料一起封包。

“邮寄之前，我专门拍了照存证，我的同事也都看到了整个过程。”11月24日，熊先生向记者出示了他拍摄的发货前的手机照片，他的同事也证明确实目睹了封装手机的过程。

11月21日，熊先生将费先生的手机和另一款委托其维修的手机，一同交到了汇通快递的快递员罗先生手里，并标注为手机。

“他现场也没拆验。一共支付了18元邮费，当时我们要求保价，但是不知道为什么最后没备注。”熊先生说，此前，他曾数十次通过快递寄送手机，每次都会保价，“几元到几十元，从来没出过事。”

收件人：手机变成板砖 警方介入调查

“我是当着派件员的面拆的包裹。”费先生说，11月22日当天，他兴致勃勃地去取手机，打开包裹一看，竟然是半块板砖，“我当场拒签了。”

费先生说，他请派件员检查了包裹，对方告诉他存在二次封包的嫌疑。随后，费先生联系了熊先生，并在23日凌晨前往汇通快递的官网进行了投诉。

之后，熊先生和费先生分头向汇通快递位于成都和峨眉的公司进行投诉。24日，熊先生向辖区警方报案，目前警方已介入调查。

熊先生说，他时不时要帮别人代购手机，出了这种事让他的信誉受到了很大影响，“同时发的还有一部手机，目前还没到目的地，还不知道是什么情况。希望快递公司能赔偿我的损失，并且找出是谁干的，为我正名。”

快递公司：包裹中途变重 已锁定嫌疑目标

24日上午，记者在位于成都市神仙树北路的汇通快递网点，找到了快递员罗先生。他否认自己调换了熊先生发出的手机，另一方面，他承认没有按照规定，在收件时现场检示快递物品，“因为他们经常寄，比较熟。”

此外，网点的工作人员透露，熊先生的包裹在网点收集后会发往成都分拨中心，之后运送到峨眉山的网点，最后才派发。而熊先生的包裹在成都分拨中心称重为0.8公斤左右，到峨眉山派发前却变成了约1.5公斤。

“肯定是中间有人动了手脚。”一位工作人员说，建议熊先生可以申请查监控。

记者致电汇通快递客服，客服人员回应称，已开始着手调查，需要一点时间才有调查结果。

24日下午，记者又联系上了汇通快递的相关负责人赵女士，她说，目前公司正在积极自查，通过查验监控等手段，目前已经锁定了嫌疑目标，正在进行进一步调查。此外，赵女士希望熊先生积极配合警方和汇通快递的调查，及时出具转款记录等证明。

行业协会：今年类似投诉4到5个24日下午，记者致电成都市物流协会，相关负责人黄先生说，今年以来，协会接到类似熊先生遭遇的投诉并不多，大概有4到5个。

黄先生说，物流协会经常举办培训活动，要求各会员单位提高服务品质，协会每年还会举办物流企业诚信总评榜，如果协会接到了投诉，那么涉及的企业都不能参与评比。

律师说法/调包行为涉嫌盗窃快递公司应全额赔偿并报警北京安博（成都）律师事务所律师胡晓认为，如果事实如熊先生和费先生所说，那么快递公司应该全额赔偿损失，并且报案求助。

“因为整个物流过程都是汇通快递公司的员工接手，不存在其他人员插手，那么嫌疑人应该就是公司的雇员，公司应该承担赔偿责任。此外，因为调换包裹的行为已经涉嫌盗窃，公安机关应该介入调查，并追究涉案嫌疑人的刑事责任。”胡晓说。