据羊城晚报报道，3月24日清晨，收到10010话费短信的广州市民老章像往常一样点击查看，这一看却将他吓得从床上跳起。手机屏幕里显示，他有足足的18万元话费欠款。

“温馨提示：截至2017年3月24日，2月欠费182209.01元。请于3月25日前交清欠费，逾期未交欠费，将暂停您的通信服务。”老章将短信内容仔仔细细看了一遍，的确是从10010这个官方号码发来，并不是诈骗短信。

早于类似情况的并非只有老章一人，据记者了解，在惠州、河源、东莞均有市民称收到了10010发出的数十万元欠款的通知短信，格式也与老章收到的短信格式一模一样。

对此，老章赶到了联通营业厅。客服给老章的答复是系统出了问题，让老章不必理会。知道是系统出了问题，并不是自己的原因后，老章悬着的一颗心终于放了下来。

记者致电中国联通广东分公司综合部,工作人员回复称,天价话费短信实是系统故障所致。

在老章收到天价欠费短信那天，也就是3月24日，广东联通对话费系统进行正常的升级维护，但因后台技术问题，给老章等少数用户发送了错误的欠费短信通知。“短信前半段欠费总额是正常的，就是用户正常欠费数额，出错的是括号内按月份的欠费提醒。”该名工作人员解释道。

在发现了欠费短信有错误后，中国联通立刻停止了错误短信的下发，重新向用户发放正确内容，并且在数小时后就将系统修复。“3000万联通用户，收到错误短信的只有数人，目前系统已经正常运行一周”。