据外媒报道，海外支付巨头PayPal近日被曝向刚刚死于癌症的女性用户发出通知，称其死亡违反了产品使用协议，甚至要对其采取法律行动。

该公司后来承认这封信“麻木不仁”，并向她的丈夫道歉，承诺会调查它是如何被发送出去的。

失去妻子的丈夫联系了英国广播公司，此事被新闻曝光。

他说他想让商业机构意识到这条消息让他感到何其痛苦。

Lindsay Durdle于5月31日去世，享年37岁。

她大约在一年半前被诊断出患有乳腺癌。癌细胞后来蔓延到她的肺部和大脑。

三周前，她的丈夫Howard Durdle将Durdle夫人去世的消息告知了PayPal。

他根据提示向在线支付服务系统提供了她的死亡证明，遗嘱和身份证复印件。

现在他收到了一封写给她的商务公函，被送到他位于西伯克郡Bucklebury的家中。

信件标题为“重要：请认真阅读本通知。”

它说，Durdle夫人欠公司大约3200英镑并继续道：“你违反了与PayPal Credit达成协议的条件15.4(c)，因为我们收到了你已经死亡的通知……这一违约行为造成了无法补救的后果。”

PayPal告诉Durdle先生，它将这一误操作看作是“头等大事”来处理，并已核销债务。

“我们向Durdle先生道歉，为这封信造成的不快。”一位发言人补充道，“我们正紧急调查此事，并当面向Durdle先生表示歉意以示对他的支持。”

Durdle先生说，PayPal的一名员工告诉他有三种可能的解释：

一个bug

一个糟糕的信模板

人为错误

他补充说，无论原因是什么，他都被告知这绝非故意的行为，且一定会得到妥善处理。虽然PayPal也告诉他，由于这属于“内部事务”，它无法分享具体的信息。

“我现在保持着理性——我肩膀上的脑袋不是摆设，我有能力处理这样的文书工作。”Durdle先生说，“但我参与慈善机构Widowed and Young的运作，我亲眼看到过像这样的字眼或类似的文字给人们造成的严重伤害。”

“我不介意被人说小题大做大惊小怪，我的行为是为了确保PayPal——或任何其他可能做出这种混账事情的组织——认识到它们会让刚刚失去亲人的人陷入更大的痛苦之中。”