近日，有多位消费者向媒体反映称，iPhone 11 Pro系列手机在使用联通卡时经常出现信号不稳定的情况，并且在每次打电话后均会出现跳信号，并且弹出运营商欢迎页面。

对此，媒体联系苹果方面工程师，其回复称，联通卡在使用iPhone 11 Pro或iPhone 11 Pro Max时可能会出现此问题，目前他们已接到了数十位用户的反馈，但该问题最终是否被反馈至美国总部目前还未知晓。

该工程师同时表示，如使用联通+电信双卡的用户建议尝试使用单卡或将电信卡设置调为3G模式。对于联通方面，其客服称目前没有收到此类反馈。

据消费者段先生称，他于9月20日首发日当天便在苹果三里屯直营店购买了一台暗夜绿色iPhone 11 Pro，但在使用过程中他发现该机信号总出现跳格，并且在每次拨打或接听电话后均会弹出联通运营商的欢迎用户界面，这让他恼火不已。

“花了1万块钱买的手机却频频出现这样的故障，我不能接受。”目前，段先生已在国庆期间退掉了该部手机，其表示暂时将不会购买苹果该系列产品。

媒体也至北京三里屯苹果直营店了解情况，该店员称未听说此类情况发生，如机器有问题在14天内可享受退换货。

据悉，这已不是苹果第一次发生信号门事件，从去年苹果使用英特尔基带开始便麻烦频出，在苹果iPhone XS和iPhone XS Max机型中均搭载该芯片，这导致多数用户吐槽4G信号太差，WiFi接收不给力。

当前，英特尔在基带技术方面还是存在着“短板”。Tech Insights曾在文章中提及，经过实测确实遇到了明显更为频繁的通话、4G、WiFi等断线问题。并且，无线技术网站WiWavelength在实验室中对iPhone XS和XS Max也进行了测试，结果令人寒心。

测试结果显示，iPhone XS和XS Max的信号表现非但没有进步，反而不如上代手机iPhone X，更加不如信号表现良好的iPhone 8 Plus。

有第三方手机维修商对媒体表示，该问题或是双卡软硬件兼容问题导致，另外他还称，该问题在前代iPhone上便已出现，没想到新款iPhone依旧未解决该问题。

自iPhone XS Max系列起就曾有消费者反映过类似问题，但均未能引发苹果重视。“建议出现弹窗的用户放置单卡，双卡这个问题一定会出现。”该维修商技术人员称。