近日丰巢突然宣布向用户收取超时费，这种快递员和用户两边收钱的做法一时间引起热议。5月5日，杭州东新园小区业委会和物业联合发出通知，宣布2020年5月7日7时起，小区丰巢快递柜暂停使用。这也是自丰巢宣布收取超时费以来，全国报道的首个采取行动的小区。

小区物业贴出的通知显示：“丰巢快递柜(2020年5月7日7时起)暂停使用，请广大业主尽快取出柜内物品，以免快递柜停用后无法取件。同时请业主与快递员沟通，采用其他方式送取快递。”

从丰巢相关负责人处了解到，5月7日下午丰巢当地的工作人员将去现场进行协商。该负责人表示，如果业委会认为社区里不需要使用快递柜代收服务，是可以做停用这样的选择和判断，尊重业委会的选择。

对于接下来的解决方案，该丰巢负责人表示还在沟通中。由于此前已经向物业付了场地费，该负责人坦言，最差的情况就是关机摆在那边，如果移走，物业也要赔钱给丰巢。

4月30日，丰巢推出会员服务。对于普通用户(非会员)，丰巢快递柜仅限12小时内免费保管，超时后每12小时收费0.5元，封顶3元，节假日不计费。

会员服务有两种选择，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期内不限保管次数，最长可存放7天，并享受丰巢寄件折扣优惠、品牌联合权益。