美国时间周一，OpenAI宣布给聊天机器人ChatGPT增加了语音交谈的功能。这使得OpenAI与谷歌、苹果、亚马逊等科技巨头在智能语音助手领域的竞争中直接对抗。

ChatGPT可以用五个“角色”来回答用户的查询，与Alexa和Siri等语音助手相比，它的语气听起来也更像真人。OpenAI表示，增加语音功能是吸引更多用户使用ChatGPT并与其互动的重要方式。

OpenAI负责消费产品的副总裁彼得·邓（Peter Deng）接受采访时表示：“这是我们面临的挑战，最难的一项工作就是将这项令人惊叹的技术简化。”

OpenAI宣布为ChatGPT推出语音功能的同一天，亚马逊宣布签署一项协议，将向人工智能初创公司Anthropic投资最多40亿美元。这是自今年初微软对OpenAI投资以来，人工智能领域规模最大的交易，表明科技巨头正在将赌注押在热门的人工智能初创企业上。

谷歌、亚马逊和OpenAI等公司上周发布了几款人工智能产品，以击败竞争对手。集成到现有音箱中是各公司让用户使用聊天机器人并付费的关键途径之一。

亚马逊宣布在Alexa家庭音箱上添加聊天机器人“对话”功能，这些智能音箱已经进入数百万个美国家庭。而谷歌则表示正在考虑将聊天机器人Bard的技术应用到自己的语音助手中。

目前，人们可以在ChatGPT的移动应用上大声提问，但聊天机器人会以文本回答。现在人们还可以将图片作为问题的一部分上传给聊天机器人，比如展示冰箱里的食材照片，并要求聊天机器人给出食谱建议。

添加语音和图像功能使得ChatGPT有望成为一个真正的“多模态”模型，它可以“看到”和“听到”世界，并能够用语音和图像进行回应。多模态模型是该行业竞争的下一个阶段，许多公司正在竞相开发功能更强大的模型。

多年来，语音助手已经出现在汽车、智能手机、电视和智能音箱中，每天有无数人使用。但在大多数情况下，语音助手只能进行简单的互动，比如开灯或报天气等。聊天机器人背后的“大语言模型”技术开启了一种可能性，让语音助手能够进行更长、更自然的对话，并回答更复杂的问题。

投资者和分析师指责亚马逊对聊天机器人和图像生成器等生成式人工智能领域的竞争反应迟缓。Anthropic的投资将使亚马逊接触到这家初创公司的研究人员和技术。Anthropic由前OpenAI员工创立，之前曾接受过谷歌的投资。

市场研究公司Gartner副总裁吉姆·黑尔（Jim Hare）表示，亚马逊通过上述举措向市场展示了自己是生成式人工智能领域的积极参与者，并试图改变人们对其已经落后的印象。

OpenAI去年11月发布了ChatGPT，引发了聊天机器人的热潮。微软与OpenAI合作使用后者的技术，谷歌则推出了自己的聊天机器人Bard。

人工智能研究人员警告称，人们可能会过度拟人化聊天机器人，因为它们的回答通常看起来很像真人的回应。这可能导致用户错误地对机器人的智能或能力产生信任。然而，聊天机器人仍然常常编造信息，并将其伪装成真实答案，这被人工智能研究人员称为“幻觉”。

ChatGPT的新角色名为Sky、Ember、Breeze、Juniper和Cove，每个角色都有不同的语调和口音。“Sky”的声音听起来有点像斯嘉丽·约翰逊（Scarlett Johansson），她在电影《她》中为主角爱上的人工智能配音。。OpenAI高管彼得·邓表示，语音角色并不是为了让人听起来像某个特定的人。

在一次演示中，彼得·邓展示了机器人如何理解杂乱无章的开放式语音问题。他说，这些新功能使对话变得更容易、更自由，而不必考虑如何准确地表达一个问题。“有了这个功能，你就可以与ChatGPT对话了，”邓说。“我的孩子现在要求用ChatGPT讲睡前故事。”

OpenAI的政策研究员桑吉尼·阿加瓦尔（Sandhini Agarwal）在采访中表示，他们已经测试了语音和图像功能，并增加了安全措施，以确保机器人对敏感话题作出适当的回应。例如，如果用户询问与心理健康相关的问题，ChatGPT会建议他们咨询专业人士。不过，阿加瓦尔表示还有更多工作要做，这项工作还远未完成。