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淘宝拟制定客服新规 消极回复将每单罚20元

时间:2024-02-05 16:17:12
  • 来源:互联网
  • 作者:快科技
  • 编辑:陶笛

如今网购时代,消费者不可避免的要经常和客服打交道,或许是为了挽回用户的热情,淘宝也将对客服进行重新要求。

近日,淘宝规则新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集,将对客服消极接待,无故拉黑的行为进行处理,处罚为20元/单。

淘宝拟制定客服新规 消极回复将每单罚20元

其中,消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为,导致买家对卖家服务不满意”。

对于这个规定,淘宝方面会赢称,还在最后的意见征集中,当然也会进一步根据买家意见调整规则,有网友表示,这个可以提升服务质量,还是很支持的。

所以问题也就来了,你现在网购最喜欢用哪个平台呢,御三家还是其他的呢?

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