万物皆虚
2020-04-24
2020年的4月1日,本该是又一个再普通不过的愚人节。人们会按时上下班,讲着烂俗的玩笑话,度过这个原本对于中国人来说,不那么重要的节日。但因为一个男人的出现,无数人正在翘首以盼着这一天的到来。
晚上八点,罗永浩准时出现在了他自己的抖音直播间。此时,距离他上一次面向公众的大型直播发布会,已经过去了足足半年。而在这半年里,他从一个手机公司的下岗创始人,变身成“首席忽悠官”,接着又背负起巨额的债务,上了政府的失信名单,被限制在公开场合高额消费,成了人们口中的“老赖”。
如今,这个年近五十的男人,再一次出现在镜头面前时,已不再如当年般意气风发。他努力地从牙缝中挤出了一点笑容,在说完简单的开场白后,开始了自己的首次带货直播。“罗永浩开直播卖货还债”,绝对是今年四月最劲爆的新闻之一。
相较于传统直播行业的日趋平稳,电商直播作为一种全新的直播模式,此时正在席卷着整个互联网。
严格来说,电商直播并不算是个新鲜事物。早在2016年,阿里巴巴就开始为淘宝筹备电商直播的板块。到了2017年,淘宝的直播事业开始步入正轨,成交额从最初的一两百亿,一路暴涨。仅2018年的总成交额,就达到了惊人的1000亿人民币,相较17年,足足上涨了四倍多。
而说到淘宝电商直播,就有两个不得不提到的名字——李佳琦和薇娅。
他们两人,都是如今淘宝直播的顶流选手。名副其实的“带货一哥”和“带货一姐”。在他们的直播间里,每天都有上千万的成交额达成。仅19年双十一当天,李佳琦和薇娅的直播间,就分别突破了10亿和27亿的交易额记录。
单拿李佳琦个人来说,他的直播间,在19年为他带来了约莫两亿元的收入,除此之外,他个人还创造过“五分钟卖出15000只口红”的全网第一记录,被誉为“口红一哥”。他的直播间年销售额,几乎追平了多数一线城市的大型购物中心。而这一切成就的达成,他只花了短短三年。
真正让“带货”直播,走进大众视野的,则是今年席卷全球的新冠疫情。随着全国实体产业的大规模停摆。以往对线下销售极度依赖的零售行业,纷纷转投线上直播带货。
直播,成为了如今不少行业,在疫情期间,快速复工复产的首选方式。居家的消费者,同样也对这种新型的购物体验热情高涨。据淘宝官方直播数据显示,在今年2月,有近100万人加入了淘宝的开店大军,新开直播的商家数环比劲增719%,商家订单总量平均每周都以20%的速度增长,成交金额比去年同期翻了一倍。
除了个体商户外,疫情期间,电商直播也成功帮助很多地方政府,实现了农产品生产销售的快速恢复。比如快手推出的“百城县长,直播助力”活动,拼多多的“市长县长直播间”,
都取得了非常不错的销售成绩。湖北当地,也举办了多场线上直播活动,让官员们亲自上阵,直播“带货”。从某种程度上来说,这类活动让电商直播的影响力再次扩大,并且在不久的将来,这类活动很可能会成为常态。
如此火爆的行业,必然会引来资本和其他平台的关注。淘宝带货直播火了以后,抖音、快手之类的平台,也相继开放了直播带货功能。并且努力在各自的平台用户中,筛选出适合做带货直播的主播,为其大肆造势。
直播期间的成交额,是衡量主播带货能力的关键。而对于像抖音、快手这类“非科班”出身的短视频平台来说,这无疑是个难题。老大哥淘宝,花了数十年的时间,构建自己的线上生态、销售渠道。这显然是这些半路出家的新兴平台,在短时间内难以企及的。因此,他们迫切需要通过一些辅助手段,来帮助自己,在这片已经几乎是一家独大的土地上,站稳脚跟。
于是,他们把目光,转向了在各行各业都颇具影响力的,明星大V们,其中,罗永浩,就光荣的成为了抖音首选的“带货一哥”。虽然老罗并不是行业中第一个参与带货的“网红”,但他绝对会是最具话题度的那个。
4月1日晚上,罗永浩开始了自己的第一次带货直播。
早在直播开始前的预热阶段,抖音官方对这次直播的宣传,就已经铺天盖地的袭来。不光给了大幅的广告投放推荐位,还特意为老罗拍摄了好几支预热短视频,也算是发挥了自身平台的核心优势。加上老罗自己的粉丝号召力。在直播当天,观看人数累计达到了4800万。这个数据,甚至远超了李佳琦和薇娅在去年双十一当天的直播记录。
罗永浩本人,是个颇具“传奇”色彩的角色。这个“传奇”,既有褒义,也有贬义。褒义的地方在于,他从最初做英语老师、创办牛博网,到后来做励志演讲、开培训班、做锤子手机。短短数十年,他经历了别人可能几辈子都难以经历的风光,如果多年后,他一拍脑门写出一本自传,那绝对会是一部畅销作品。作为一名“语言艺术家”、“单口相声演员”,他这辈子最大的财富,也许就是那张能说会道的嘴。
而这个“传奇”之所以是贬义的,也同样源自于他这张嘴,实在是太能说了。把黑的说成白的,假的说成真的,对他来说是家常便饭。“打脸永动机”,也就成了老罗征服无数粉丝的又一秘技。比如他曾参与“忽悠”的那个鲨鱼皮技术,在发布会时说的一套一套的,结果当天就被人扒出,是外国淘汰下来的。
但不管怎么说,罗永浩的嘴,让他迅速成名了。当年他和王自如的那场碾压式辩论,如今早已在老罗的支持者之间传为美谈。而抖音之所以选择老罗,让他打响自己平台带货直播的第一枪,显然是出于对其强大号召力的考虑。顺便再让他背上个“带货还债”的博同情招牌,这波营销绝对是稳赚不亏的、
就这样,老罗的直播生涯起步了。虽然他的第一次直播带货,效果远不及李佳琦、薇娅这类顶流主播。老罗自己也不再像当年那样,金句频出,甚至还当场露出了“地中海”,为直播事故赔罪,但所幸,最后的销售数据非常喜人。整场直播的累计观看人数,达到了4800万,销售额1.77亿元,订单量多达90万。音浪收入也有362万。这些数据,对于初次尝试电商直播的抖音,以及罗永浩本人,都是一个不小的惊喜。
但可惜的是,这样的惊喜只能是暂时的。到了罗永浩4月10日晚第二次直播时。数据就呈现出了断崖式的下跌。第二次直播主题是“援鄂复苏”,按理来说,应该会有着很高的热度,但整场直播下来,无论是观看人数,还是销售额、打赏金额,都远不及第一次直播。
不过从某种程度上来说,这种情况也是情有可原的。毕竟第一次直播时,抖音官方噱头做得很足,又是送红包又是拍宣传片,加上老罗的话题热度,即使是不熟悉他的人,也可能跟随热点,来到他的直播间。
到了4月15日的第三次直播时,虽然老罗团队的运营能力,已经有了明显的进步,但观看数和订单量,依旧有所下滑。即便靠着一加的新品手机,取得了相比上场更高的销售总额,但对于老罗来说,带货生涯的前途,可能依旧是迷茫的。
三场直播下来,我们不难发现老罗直播存在的一些问题。
首先,老罗作为一名曾经的科技圈大佬,他的支持者们,很大一部分是数码科技产品爱好者,这类人有着一个共同而明显的标签——直男。当然,这个词在这里并没有什么侮辱意味,而是从另一个角度来说,直男的消费心理,决定了他们很难成为老罗带货直播的受众群体。
消费行业有一条公认的法则,就是用户消费的市场价值排行。在这个排行里,女人.>儿童>狗>男人。也即是说,对于电商直播行业,首要的目标用户群体应该是女性。因为她们花费在电商购物上的时间,相较男性要多得多,而且也更容易被商品广告和促销活动吸引。
另一方面,针对女性用户的消费品,尤其是各种化妆品、服饰,它们相较于男性用户钟爱的电子消费品,有着更高的毛利润和更大的价格浮动空间。厂商可以给到带货主播的价格,即使低于正常的市场价,也保证可以让主播和厂商都能赚到钱。同样的模式,针对男性的消费品,就很难能做到低价高利润。
而作为带货主播,老罗显然不再像当初卖手机时那般如鱼得水。虽然在直播中,他试图沿用自己卖手机时的忽悠能力,但对于并不熟悉的品牌和产品,老罗在推销话术上就显得不那么专业了。很多产品的介绍只是简单的几句话带过,对产品缺少深入了解,这对于带货主播来说,是最致命的失误。此外,他也缺乏与观众的多维互动,直播间人气在开播后很短时间内,就大幅下跌。如今再看他的粉丝数据,每天都是不升反跌。
而反观淘宝的头部主播李佳琦与薇娅,你就会发现他们的成功,绝不只是搭上了时代的顺风车那么简单。在他们的直播间,永远不缺乏主播与观众之间的频繁互动。他们给自己的观众,冠以“贵妇”、“薇娅的女人们”等,有利于拉近自己与消费者距离的称呼,配合上“买它”、“听我口令,开抢”等颇具煽动性的口号,引导消费者,进行不自觉的消费。
最重要的,他们对自己售卖的产品绝对做足了功课。李佳琦曾经是化妆品柜台的BA(beauty adviser美容顾问),他了解化妆品品牌,就像罗永浩了解手机一样,因此他在销售上有着先天的优势。此外,他非常懂得捕捉用户的消费心理,能通过简单的话术,拉近与消费者的距离。加上自身性别造成的强烈反差感,他就能吸引到数量庞大的目标用户。
和传统直播行业一样,电商直播火爆的背后,也存在着一定的行业危机。
作为一个近两年刚火起来的新兴行业,电商直播与传统的球探足球比分直播,还是存在着一定差异的。传统直播行业,主要靠主播产出内容和平台营销来获利。所有的营收环节都是围绕着高流量主播展开。主播是内容的产出者,平台得以发展的根基。因此早些年,平台互挖主播,主播天价违约金跳槽,都是司空见惯的事。主播的爆红与暴死,往往只是一瞬间的事,竞争也是相当激烈。
而这点,并不适用于电商直播。对于电商直播来说,主播并不算是内容的产出方,他们更像是在扮演一名导购员的角色。如果你去看上两三个小时的带货直播,就会发现这种直播形式的球探足球比分性与观赏性,要远低于传统的球探足球比分直播。在电商直播的多数时间里,主播都只是在用极快的语速,向你介绍产品的功能以及独特性。这个过程一般只有数分钟,随后就是上购买链接,主播一边报着快速刷新的剩余库存数,一边用简单的话术技巧,引导消费者尽快下单。
因此,相较于传统直播以内容为产出核心,吸引观众为主播打赏。电商直播的重点,更多还是在于冲销量,主播只是直播卖货的辅助。多数消费者选择观看直播的原因,也是认为可以抢到低于市场价的廉价商品。
如今很多生产厂商,将电商直播视为拉动销量的有力举措。但实际上,直播虽然能给他们带来短期内非常好看的销售数据,但一旦将价格恢复为原本的市场价,销量又会再度陷入低谷。就像前面所说,多数观众参与电商直播的根本原因,还是在于想要抢到低价的商品,平台头部主播,如李佳琦和薇娅,他们赖以生存的根本,并不在于有多少狂热的粉丝、有多少平拍类别,而在于他们能否凭借自身影响力,来向厂商要到更低的价格,这才是决定他们能否存活下来的关键。
所以,我们也就不难理解,为什么罗永浩在即将到来的新一轮直播中,会打出大量“半价”的宣传口号。说白了,罗老师自己也明白,自己这张脸,在电商直播这并不能当信用卡刷,要想真正把直播做起来,把债还了,靠的还得是低价。
李佳琦和薇娅在过往接受采访时都曾表示,自己对直播不敢有任何懈怠,他们几乎每天都会进行一定时长的直播,因为如果不直播,他们就会担心自己的热度会很快淡去,其他主播只要能趁机向厂商要到更低的价格,就能轻松成为下一个李佳琦和薇娅。
对于消费者来说,永远只有最低的价格,可以吸引他们点进主播的直播间。而对于平台来说,卖货才是核心的营收手段,主播割了一茬,很快就会有新的一茬来补足空缺,这个世界上永远不缺想出名的人。
而平台同样也要在直播浪潮中,应对自己的危机。就像此前直播行业经历的一轮轮洗牌一样。资本和新平台的涌入,必然会快速占领这个新兴市场。如今,快手、抖音等平台,已经相继开始和头位的淘宝展开了竞争,未来必然会有更多的平台,加入到直播带货的队伍中来。
和传统直播平台早期的野蛮竞争一样,如今的电商直播,同样也缺乏法律的明文约束。消费者购买的低价商品,缺少完备有效的质量保障。假货、伪低价和虚假宣传,对于电商直播来说,依旧是绕不过的一道坎。
就算是在顶流主播李佳琦的直播间,也曾多次出现过现场“翻车”的情况。李佳琦曾在一次直播中,推销过一款不粘锅,为了展现它的功效,李佳琦现场演示了用这口锅煎鸡蛋。结果毫无意外,它粘锅了。当时直播间的气氛,一度十分尴尬,弹幕纷纷对李佳琪“带货”的专业性提出质疑,即使他想方设法救场,最后也没能把这口锅成功卖出去。事后,无论是厂商的官方声明,还是李佳琦的公关团队,都试图给出合理的解释。但对于消费者来说,电商带货的品质问题,依旧不容忽视。
而就在罗永浩直播首秀的前一天,也就是3月31日。中国消费者协会发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。
报告中,提及了目前电商直播存在的诸多问题。这份报告,可以看作是一次对电商直播平台的经营暗示,如果平台之间,再不自己进行内部约束,那么后果可能将是整个行业的被迫收紧。
罗永浩不会是最后一个加入电商直播的网红,而对抖音来说,罗永浩也不会是唯一的一张底牌,行业竞争从来看的都不是个人。
这一次,老罗不会再有机会喊出“理解万岁”,在电商直播的洪流中,他或许也只是一粒微不足道的沙子。
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