Q：我的R6点未到账，或我想在游戏中购买，我该怎么做?

A：如果您丢失的内容与Xbox One上的Safari捆绑包有关，那么，第一步是验证该内容是否正确安装。

如果你还没有收到您的游戏内购买或你的R6点数，而以前的建议也没有作用，那么建议您来关闭并重启游戏，这可能会纠正这种情况。

如果这么做了但你的购买项目如皮肤或饰品仍没有到账，请将本地与服务器重新同步。

如果该问题在完成以上步骤后仍然存在，请立即与育碧的美国运营商联系。对于此类账单问题，请给育碧官方一份订单确认邮件的截图和第一方商店的购买证明。它将使育碧的代理商能够更好地识别和解决您的问题。这是你如何恢复在PS4，Xbox One或Steam购买证明。

如果您不知道如何发送给育碧这个购买证明，您将在本文中找到更多信息。

[如何提交给育碧支持]

Q：我想向你们的支持团队提交一些文件，让他们了解我的情况。我该怎么做呢?

A：提交文件如DxDiag，MSInfo或截图以获得支持，你首先需要创建一个支持票，这只需访问育碧支持的网站，登录定制的支持页面，并填写表单。

联系人表单如下所示：

在底部你可以找到按钮+添加文件。单击它会提示您选择要上传的文件。下面是一个例子：

如果显示“文件超过最大文件大小”，请压缩文件并上传至创建的zip压缩文件。

在您选择该文件并将相关细节输入表单后，移至底部找到按钮“submit my case”，单击此按钮提交您的支持票，包括所上传的附件。