EA老大John Riccitiello近日在接受IndustryGamers采访时称动视犯了“非常可怕的错误。”

他说：“当你失去你顾客时，你就会倾向于让你的员工完成一些更不可能的任务，这样的话可能会带来两三年的盈利，但此后你就会开始吃老本而不思进取了。”

“我对这一过程了如指掌，这是因为EA过去也犯过同样的错误。我认为如果损害你的顾客和员工的利益，最终也会损害你的投资者的利益，让你作茧自缚。”

John Riccitiello随后又拿EA自己作为例子，说明一个曾经让人厌恶的企业是如何重新赢得玩家支持的。

“三年前我们的盈利能力很差，失去了很多投资者的支持，也失去了玩家的信任。我们的人才流失情况也很严重，” Riccitiello说。“一但你做的游戏质量下降，玩家们就会开始讨厌你，投资者也会很不爽。公司会难以为继，雇员纷纷离职。”

“但我现在可以说，经过我们这几年的努力，EA重新赢得了大部分玩家的信任。我的一位朋友对品牌忠诚度的衡量标准是：当有人在网站上诋毁你的品牌时，看看多久才会有人为你回击质疑和批评。”

“我认为这很有趣，” Riccitiello继续说，现在如果有人在某个网站或者博客上说EA的坏话，不到一分钟就会有忠实的玩家站出来替我们说话。”

就在此前不久，Riccitiello刚刚表达了对动视领导力和Treyarch能力的质疑，看来两大游戏巨头这次算是较上劲了。