据英国卫报报道，微软已经开始向那些遭受XBOX Live钓鱼攻击的Live用户退款，并且向这些受到影响的玩家发出警告。

微软建议XBOX Live用户谨防网络钓鱼诈骗，保护个人信息不被泄露，不要轻易打开未知来源的电子邮件。

据推测来自中国或者俄罗斯的黑客是此次英国地区钓鱼诈骗的幕后黑手，这些黑客通过发送包含可以自动化脚本攻击的电子邮件获得XBOX Live的个人信息，并进入用户账号窃取钱财。

但是尽管如此，微软还是极力将此次事件同今年早些时候其竞争者索尼所遭受的影响千万玩家的PSN黑客事件，称微软的XBOX Live并没有被黑客攻克，并且其安全体系也没有漏洞。但是承认一小部分英国用户遭受网络钓鱼的攻击。

上周早些时候英国太阳报在其报纸头条发表题为《XBOX网络欺诈》的文章报道微软XBOX Live多名用户遭到黑客钓鱼诈骗并窃取用户资金。太阳报称大量愤怒的读者联系我们(太阳报)，向我们讲述钓鱼诈骗者是如何在自己的账号上购买微软点数并将这些点数转移至中国，尼日利亚和俄罗斯等国家的用户账号上，即使自己并没有泄露任何个人隐私或者访问钓鱼网站。

微软发言人表示XBOX Live服务并没有被黑客攻克，然而我们目前正在调查研究近来部分Live用户的投诉，特别是展开对遭遇到钓鱼诈骗的Live受害用户的补偿退款工作。因此我们采取一系列措施尽快应对并解决这些问题，并积极与那些受到影响的玩家接触，研究解决任何未经用户授权的账户更改。我们建议XBOX Live用户遵从XBOX账户安全指南保护个人账户细节。

微软还表示没有证据显示有消费者个人信息泄露或者被出售。