Twitter用户对NBC延迟转播伦敦奥运会开幕式的讨论愈演愈烈，而Twitter上也出现了专门的标签#nbcfail，整合了相关的所有消息。

《独立报》驻洛杉矶通讯记者盖伊·亚当斯(Guy Adams)由于在Twitter上攻击NBC而遭到封杀，这引发了Twitter用户的强烈反弹，迫使Twitter很快做出道歉。Twitter的危机也提出了一个重要问题：这一公关噩梦是否与“Twitter达人”的信誉有关，或者说Twitter的道歉是否意味着该网站为未来可能出现的攻击性言论撇清责任？

上周五，亚当斯在一条Twitter消息中公布了NBC负责奥运报道的高管的邮箱地址。本周一Twitter封杀了亚当斯的帐号。Twitter表示，NBC对亚当斯的做法提起了申诉，而Twitter随后通知亚当斯，他违反了该网站的关于隐私保护的禁令。然而，这样的封杀却导致“盖伊·亚当斯”成为Twitter的流行话题之一。

然而NBC随后披露，是Twitter向NBC告知了亚当斯发布的消息，并建议NBC提起申诉。这使Twitter面临了真正的危机。Twitter和NBC就奥运报道进行了合作，但并不涉及财务交易。NBC周二撤回了申诉，称该公司没有意识到会引起如此大的反响。亚当斯也得以重新使用自己的Twitter帐号。

Twitter总法律顾问埃里克斯·麦吉利夫里(Alex Macgillivray)在一篇博客中就公司的这一做法表示道歉。他一方面为Twitter的隐私规定辩护，另一方面也就这一具体事件中的做法表示道歉。

博客中称，Twitter团队主动联系NBC，并鼓励NBC提起申诉的做法是不恰当的。Twitter不应当主动代表用户报告并删除内容，无论用户是谁。因此这样的行为不可接受，损害了Twitter在用户中的信誉。

Twitter是一家私营公司，可以制定任何期望的规则。不过为了避免因网站上的攻击性言论而承担责任，Twitter等社交媒体公司以及博客和新闻网站都制定了政策和行为规范，从而得到美国《通信规范法》第230条的保护。

根据这一条款，互动计算机服务提供商不应被视为信息发布者，因此用户发布的信息与Twitter无关。哈佛大学Berkman互联网及社会研究中心研究员杰弗里·赫尔姆斯(Jeffrey Hermes)表示，这一法律还允许网站对第三方用户发布的内容进行监控、审查和删除。

不过根据赫尔姆斯的说法，当网站参与对第三方内容的处理流程时，那么将被视为对内容产生影响，因此将承担责任。换句话说，如果Twitter只是修正用户消息中的拼写错误，或是完全删除用户发布的消息，那么才能受到该法律保护。而如果Twitter改变了用户发布消息的含义，那么将无法再受到保护。

因此，麦吉利夫里博客文章的意义在于，对Twitter的政策进行了谨慎的说明。Boies, Schiller & Flexner律师事务所合伙人乔纳桑·舍尔曼(Jonathan Sherman)表示，Twitter希望重申，该网站不会积极监控消息，也不会对某些用户有倾向性。而此次与NBC有关的事件可能给外界留下口实。