图为8月5日15日30分许，等待了5个小时，却一直未能得到满意答复的罗女士，将原本要退货的多美滋奶粉包装袋逐一撕破，并将奶粉撒到了地面上

“不退不换，还需要5个工作日才能答复！”8月5日15时30分，给孩子吃了近5年多美滋奶粉的罗女士一怒之下，将原本要退货的多美滋奶粉推倒在南湖家乐福超市服务中心的柜台上，随后又将奶粉包装撕破，撒向地面。

当日，从该超市营业到15时30分，包括罗女士在内，共有24位市民要求退货。多美滋婴幼儿食品有限公司新疆办事处工作人员王娟娟说，“这些市民带来的商品没有一个与问题产品的批号相符，都是合格产品。”

罗女士家住乌鲁木齐市五建附近，目前在南山工作，儿子2013年10月满5岁。由于母乳不足，儿子从出生至今一直都在吃多美滋奶粉。7月31日，她在南湖家乐福超市买了11盒多美滋奶粉，5日听说奶粉被曝光有问题，她带着奶粉到超市要求退货或换购其他物品，但未能如愿，将奶粉撒了一地。

4日，多美滋婴幼儿食品有限公司发表声明称，已查明部分优阶贝护和多领加二段产品可能受恒天然原料影响，并公布12个批次“预防性召回”的奶粉产品。

尽管罗女士购买的奶粉不在召回产品之列，但她还是不放心，“以后就让孩子喝牛奶了。”她说。

家住乌鲁木齐市阿勒泰路附近的高女士说，女儿9个月，一直都喝多美滋奶粉，得知消息后，她担心不已。“从三聚氰胺到双氰氨，再到奶粉原料浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌，我觉得市面上都没有能信得过的产品。”

8月5日一早，多美滋婴幼儿食品有限公司新疆办事处工作人员王娟娟开始在南湖家乐福超市卖场“蹲点”。据了解，从超市营业到15时30分，有24位市民要求退货。王娟娟说：“通过企业自查，新疆没有问题产品，这些市民带来的都是合格产品。本着对消费者负责的态度，我们会逐一登记退货市民信息反馈给总公司，在5个工作日内给出答复。”

据了解，出于对顾客安全的考虑，新疆家乐福门店4日接到总部通知，对所有优阶贝护延续较大婴儿配方二段奶粉紧急下架。经过排查，家乐福下架的产品并不包括在多美滋婴幼儿食品有限公司公布的12个批次问题奶粉当中，目前部分产品已重新上架。

5日，尽管王娟娟对照着可能有问题的产品批号一再解释，可前来退货的市民都表示，不愿意给孩子再吃多美滋产品。

而对于部分家长针对超市提出的等价换物要求，超市表示难以实施。“根据国家法律规定，食品是特殊商品，为了确保安全，一经出售是不能够退换货的。”新疆家乐福超市有限公司相关负责人表示。

随后，记者从新医大一附院、新医大五附院、新疆维吾尔自治区人民医院等多家医院了解到，目前各医院的相关科室也收到家长关于更换奶粉品牌的咨询。

“客观地说，奶粉中肉毒杆菌含量是否达到了致病量还需临床验证，目前未出现与之相关的病例。”新疆儿童保健专业委员会主任委员、新疆儿科研究所名誉所长孙荷说，低酸和缺氧环境中的革兰氏阳性细菌，在不正确加工、包装、储存的罐装的罐头食品或真空包装食品里都能生长。

在多年前，人们食用自制黄豆酱、臭豆腐被肉毒杆菌污染，也出现因一次性食用过多导致肉毒杆菌中毒，死亡率在60%-70%，“不过随着人们生活水平的提高，这种情况越来越少了。”

孙荷说，对于成人来说，胃酸较强，完全可以将肉毒杆菌消灭在胃肠道中，但孩子，尤其是1岁以下孩子的胃酸浓度不足，会给这类细菌生长生存的机会。

“家庭在冲泡奶粉时多用温水，起不到杀死此类细菌的作用。”孙荷建议，认准问题产品的批号，有问题的绝不能食用，对于该品牌其他合格产品，家长还是要理性对待。