由于Steam手柄&Steam link均不能和苹果操作系统计算机兼容。Valve正式向广大Mac用户致歉，凡是预购这两部设备份Mac用户，将免费获得Valve Complete Pack（Valve所有游戏的组合包）。

Steam link是将电视连接上PC或是Mac的设备，但是现在却不能串流至Mac计算机。同时，Steam手柄也不支持Mac设备。Valve公司表示，昨天晚上已经给所有用户发送了致歉电子邮件，公司正在尽一切可能解决这些问题。然而，并没有明确表示什么时候才能恢复正常运行。

鉴于此项重大失误，Valve公司正式道歉：“为了表达我们诚挚的歉意，我们给所有Mac用户免费赠送Valve Complete Pack。”该组合包零售价为99.99美元，该游戏包不光包括Valve公司发布的所有游戏，并且以后开发的所有新游戏，你都可以免费拥有。

值得一提的是，Valve在致歉信中提到：对于有意愿退货的用户，如果想留下该的组合包的话，退货周期将从30扩展至60天内，起始日期将从收到这两部硬件设备算起。

Steam手柄&Steam link定于11月10日正式发布。