任天堂美国部总裁Reggie Fils-Aime最近回应了Switch主机手柄掉线的问题，他表示任天堂目前已经开启“寻求真相模式”，调查导致问题的原因。

Fils-Aime在接受《时代》杂志采访时提到了网友们最近关注的Joy-Con手柄断线问题，另外还有充电座划伤屏幕的问题。

“我们已经看到大家的提问了，我们美国部目前正在搜集全部信息，我们需要尽可能多的用户反馈。”

“关于Joy-Con连接同步的问题，我现在能说的是，我们已经知悉并见证了一些问题报告。我们正在向用户们询问一些问题，所以请用户们向我们提供更多反馈，这样我们就能获得更多信息，更好地理解目前的情况。”

“所以我们目前处于一个寻求真相模式，目标是真正弄清楚情况和条件。信息重组以后，我们就可以着手进行下一步解决方案。”

另外，有玩家报道在将Switch主机放入和拿出充电座的过程中会导致屏幕划伤，对此Fils-Aime 表示他们的团队并没能亲自试验出这个问题。

“我们尝试过上百种姿势，从一月份的时候就开始了，最近我们也在继续测试，但据我所知，我的团队一直都没有遇到这样的问题。”

“在各种测试，各种插拔充电座的过程中，我们没有发现划伤屏幕的问题，所以解决这个问题首先要知道它存在的条件，我们想要了解更多具体情况，这也是为什么我们鼓励大家向售后支持进行反馈。”

本次任天堂并未提及死亡蓝屏、死亡黄屏和屏幕闪烁的问题。目前这些问题具体出现的范围也无法确定，因为Switch主机刚刚发售不久。