游戏产品注册问题

Q1: 云之遥登入时需要用游戏帐号进行，我应该如何申请呢？

A1:

请至产品注册帐号说明(连结：云之遥官网/客服中心/产品注册帐号说明页面)页面详读相关程序，依步骤进行产品注册帐号程序。 启动『云之遥』，点选『注册帐号』，进入『注册页面』登入您的610好康网/Joypark会员，再依网页提示，输入『产品认证卡』上的序号及密码(需刮除银漆)，并以此序号申请一组个人的游戏帐号密码。 若您无Joypark/610好康网会员，请先注册您的会员帐号：https://member.6-10.com.tw/Member/EmailAuthority.aspx

Q2: 在进行注册帐号时输入产品认证卡序号，系统出现『请确认输入序号是否正确』讯息

A2:请您确认您所输入的序号与密码是否有误(序号与登入密码是在产品认证卡背面)，请留意英文字母的O、I、Z与阿拉伯数字0、1、2的分别。

Q3: 我的「产品认证卡」不小心刮坏了怎么办？

A3:

若您可辨识八码以上之密码，请直接拨打客服专线(02)8226-5655，由客服人员协助您核对及提供您完整密码。

若密码已无法辨识八码以上，请您将该卡片影本、附上购买发票及个人姓名、电话或电子信箱，说明清楚您的问题，以传真方式提供至客服传真专线(02)8226-3491，客服人员将会于48小时内尽速为您处理并回覆。

Q4: 我忘记Joypark会员帐号与密码，无法登入页面进行注册帐号。

A4:若您是Joypark会员，但忘记会员帐号与密码，请您至JoyPark会员- 会员帐号问题查询处理方式。

Q5: 「产品认证卡」遗失了该怎么办？可以补发吗？

A5: 无法补发，请妥善保管此卡。

Q6: 我是新会员，加入会员时，一直收不到认证信。

A6:请您确认所输入的电子信箱是否正确。请您至您所指定的电子信箱内垃圾邮件中查询。 以上皆已确认后仍未收到，请洽客服人员。

Q7: 一张「产品认证卡」可以注册几个帐号呢？

A7:每张产品认证卡，仅可注册一个游戏帐号。

Q8: 游戏主程式重灌后，或在其它电脑上安装是否需要在重新注册？

A8:重新安装游戏后，不需在重新注册，请使用先前所注册之游戏帐号密码登入即可。

 游戏程式执行问题Q1: 执行游戏时，无预警跳回桌面，怎么办？

A1：请检查您的电脑配备是否支援本游戏，建议更新显示卡驱动程式至最新版本。

Q2: 执行游戏时，出现「SwdCF.exe必需关闭」之错误讯息怎么办？

A2:请检查您的电脑配备是否支援本游戏，建议更新显示卡驱动程式至最新版本，或是您的画面是否为1024*768、1280*1024、1440*900，这些可支援的解晰度(但仍需配合您的电脑可支援之解晰度)。

Q3: 如何将游戏画面调整为视窗模式？

A3:进入游戏后，由环境设定，可让您选择『视窗模式』或是『全萤幕』，以及相关之画面解晰度(预设为全萤幕，且设定完成需要将游戏关闭后，重新开启游戏才会生效)。

Q4: 我要怎么找到「轩辕剑外传-云之遥」的存档的档案呢？

A4:『轩辕剑外传-云之遥』的存档预设路径为：C:\Program Files\Softstar\SwdCF\Save\On_Line。

Q5: 画面显示异常，例：无贴图，无选单，选单留白乱码，人物消失，模型破图？

A5: 多为显示卡支援的问题，请玩家更新最新的显示卡驱动程式，并确定显示卡符合最低配备需求。

利用侦测配备程式可以看到显示卡驱动程式的日期。

例：版本: 6.14.0010.5673

日期: 2007/8/4 00:47:44

如上述资料显示的驱动程式日期为较旧版本，建议可先行更新到较新版本为佳。

使用主机板内建式显示卡，将较有可能出现此类问题，独立插卡式显示卡则较能避免。

AGP材质加速未开启或显示卡无法未援此功能。

  启动时常见的系统错误讯息Q1: 无法正常进入游戏的解决方法

A1：电脑软硬体配置问题：由于各玩家所使用的电脑配备不同，可能出现的无法进入游戏现象也不同，针对普遍现象的解决方法是，请玩家在游戏前确认︰

电脑硬体配备是否符合轩辕剑外传-云之遥，所需最低硬体需求以上。

是否已安装DirectX 9.0c。 显示卡驱动程式更新升级到最新版本。

如果上述情况均被排除，而玩家还是无法正常登入游戏时，请依以下列方式回报客服中心。 电脑软硬体配置问题：请提供电脑相关配备、错误讯息与详细状况以电子邮件寄至客服信箱，客服人员将尽速为您送交相关人员协助进行测试处理。 帐号密码问题：您可透过客服电话、客服传真、客服信箱，并提供产品认证卡序号、密码、注册之游戏帐号及email，客服人员将会尽速为您查询。

Q2: 更新显示卡驱动程式与DirectX

A2:请玩家先行确认目前所使用的显示卡厂牌与型号后，至网页http://www.joypark.com.tw/SERVICE/faq_vga.aspx，下载符合玩家使用的显示卡驱动程式与Direct。若无法自行确认显示卡型号，可使用主程式内建之[大宇侦测配备]来协助您获得目前使用电脑的硬体相关资讯(使用方式：开始=所有程式=大宇资讯=轩辕剑外传云之遥=侦测配备)

  操作介面Q1: 呼！终于成功进入游戏画面了，接下来我要怎么做才能开始新的游戏呢？

A1：点选『故事模式』-『云之遥』-『云之遥新的篇章』，就可以开始新的故事噜。

Q2: 我之前玩的游戏存档要怎么叫出来呢？

A2:点选『故事模式』-『云之遥』，就可以到存档选择画面。

Q3: 游戏中的动画画面好好看…但是要在哪找到再观赏呢？

A3:点选『动画欣赏』，就可以选择之前玩游戏中，发生过的动画来欣赏噜。

  其他问题Q1:这次还有防拷吗？

A1：没有，这次为全程连线认证

Q2:那只能重灌三次吗？

A2:这次是连线认证，没有认证次数的问题

Q3:请问存档是在那，Server当了我的存档还在吗？

A3:存档存放于自己的电脑中，安装目录下Save资料夹内，游戏中同时提供自动存档功能，若不幸Server当机造成离线或 断线，只要重新登入开始游戏，存档一样存在，但若是将自己电脑上已有的存档砍掉，存档就会不见。

Q4:那我可以带着在别地方玩吗？

A4:可以，但是记得要把存档copy到另一台电脑。

Q5:中途断线或是拔网路线会怎样？

A5:游戏会强制中断，要求再次连线。

Q6:玩游戏的过程中需要光碟片吗？

A6:不用。