动视否认以纯文本形式储存《使命召唤：精英》的用户密码。不过动视承认，发邮件给要求恢复帐号的玩家密码信息确实是纯文本形式。

“我们要求恢复PS3以及Xbox360的帐号信息，动视通过邮件，给我们发送了纯文本形式的《使命召唤：精英》的密码信息。”

这一事件表明动视将玩家的密码信息要么以纯文本的形式，要么以某种可还原的形式储存在自己的服务器上——也就是说，黑客如果通过某种手段潜入动视的服务器，那么这些帐号便唾手可得。而动视表示，公司已经将用户资料编译称密码的形式。

动视向欧洲著名游戏媒体Eurogamer表示，“所有《使命召唤：精英》的密码信息都已妥善储存，并应用了加密技术。”

“《使命召唤：精英》不会把任何敏感的用户资料以纯文本的形式的保存。我们唯一一次以纯文本的形式发送给用户是有原因的，因为用户要求我们以这种形式发送，并且我们只通过邮箱进行发送”

大多数的公司在储存密码信息的时候都采用一种“单向”的加密技术，这样连公司的内部人员也不会掌握用户的密码信息。

现在，动视已经保证，不会再以纯文本的形式发送密码信息。“我们现在努力改善我们的密码信息还原技术，以确保游戏密码不会再以纯文本形式发送。一旦技术成熟，我们将立刻投入使用。”

100万以上的玩家为《使命召唤：精英》要缴纳35英镑的年费。游戏的注册用户为400万以上。

FtSecurity.com的首席执行官Robert Sicilano告诉Eurogamer：“密码管理问题对于信息技术安全问题来说可谓重中之重，稍有不慎，满盘皆输。用户通过发送邮件的形式要求更改密码，系统应该要求用户再次输入一遍密码，这样比起发送未加密纯文本的做法要安全有效得多。