近日有日本游戏商店店员在推特上发表了一则消息，称有顾客说“由于这款游戏已经通关了，希望退钱”；“游戏太难根本通关不了，所以想退货”。据投稿者表示，“最早还以为是听错了”。不过后来才从同事那里听说“基本上这样的顾客一个月大约会有一位左右”。

虽然这样的理由十分奇葩，不过还是有一位有关负责消费者权益相关问题的律师前岛申长，对此给出了回答。

据该律师称，以“游戏已经通过”或者“太难了无法通关”这样的理由，基本上是不能要求退货的。在购买游戏的时候，双方就已经产生了买卖关系。如果想要退货，可以参考日本民法有关“错误无效”的规定。

简单来说，如果在买游戏的问题上发生“错误无效”，那就是“以一般人的标准来看，如果没有认识错误，就不会买这游戏了”。然而，一般人买游戏就是为了通关，所以“游戏通关了”这样的理由并不存在任何错误。

但是如果是这样，“太难了通关不了”的理由，就能得到支持？

实际上也并非如此。虽然如果游戏难度过高导致无法通关，确实与为了通关买游戏的一般认知相违背。但是难易度对于不同的人来说有着较大的区别。而何种难度为过高，也是很难判断。所以这样的理由也不会得到支持。