之前Steam退款策略推出的时候就受到了很多玩家的批评，不少玩家和媒体认为这是独立小品游戏的灾难。一款售价60美元的3A级大作花两小时可能只够玩一个任务，但售价低于30美元的一些小品游戏两小时都足够通关了。有媒体建议根据游戏的售价制定弹性退款策略，比如大作两小时以内可退款，小品级游戏10分钟以内可退款。但Steam方面对于这种情况似乎置若罔闻。

那么今天为什么又要拿出来说这个事呢?因为几天之前《看火人》（Firewatch）发售了。《看火人》是一款通关时间在3小时左右的独立游戏作品，花了开发团队两年的时间去制作。游戏的定价也比较低廉，18美元，国区售价68元人民币，而很多玩家在花了不到两小时快速通关游戏之后就开始尝试退款了。

Steam上有个玩家还算正派，他先在讨论区询问自己在两小时以内通关游戏后是否还应该使用Steam的退款策略，而开发商是这么回复的。

“我们全部11名成员冒了很大的风险去制作这款作品，在经济上也作出了很大的牺牲，才有了《看火人》这款游戏。我们所有人原本都有机会去做一些其它的薪水丰厚的工作，但我们都认为这款游戏的创意潜力巨大，非常特别。我们大家彼此欣赏，因此想要为了信念拼一把。我们说，拼上两年吧。我们试一试吧，最坏的结果也无非就是我们彼此反目成仇，回去再做别的工作努力赚钱，但我们至少可以说，我们努力过！”

“两年多的时间。我们大家挤在一个小小的办公室里，共用一个卫生间。制作一款独立游戏，这个过程并不美妙。大家就是挤在一个到处是电脑和从网上淘到的价值10美元的办公椅外加一台二手微波炉的小小房间里。在这两年间：有人跟情侣分手了，有人的家人生了重病，有人家里添了新丁。开发团队就像一个大家庭，因为做一款独立游戏就是这样，大家要团结到一起，风雨同舟，相互支持，因为如果你们不这样做的话，这款游戏永远也不可能做得出来。”

“我们很激动，同时也很害怕。我们感到了自由，同时也受到了约束。我已经从业15年时间了，而这是我所经历过最困难的一次工作。我们都为其奉献出了全部，来制作这款奇怪的作品，我们也不知道这部作品会不会被人欣赏。我们所能做的，就是拼了老命去做一款真正让我们骄傲的东西。到最后，如果在商业上是失败的，我们所剩下的就是自己做出来的作品。只有这个是谁也拿不走的。”

“所以说没错，当玩家认为这款游戏不值我们所标注的价格（而且我们自己还认为挺值的）的时候我是很悲伤的。这让我感觉自己辜负了玩家的期待。如果玩家不喜欢这款游戏没关系，但这真的非常伤我的心，如果玩家觉得这游戏根本不值得去花费时间的话。”