分手，不要等到双输的时候

（1）

在一个专业里待得太久，容易把对于某个团队的忠诚和情感，演变为狭隘的本位主义和保守主义，甚至产生“精英情节”，认为只有自己才懂，别人都不懂。

越来越多人把业务支撑看成了保守势力，阻碍了企业的创新发展：

讨论新业务方案的时候，总是业务支撑部门在提反对意见，这不可行，那不该做，理由多是现有的既定的流程规则是如何操作的，与新需求有冲突。每次开会讨论都是如此，每个需求讨论都是如此，你还没法反驳——因为他们说的是实际情况。

好不容易把技术方案讨论完，谈到实施环节，业务支撑部门一张嘴，就说要全网三个月的改造时间，完全跟不上互联网时代的发展速度。对于业务部门来说，对系统不了解，对现有的规则也不清楚，更不可能和业务支撑部门讨论IT方面的专业问题，即使背后恨得牙痒痒，也只能无可奈何。

在研究改革和整体创新问题时，业务支撑部门更是主要的反对方。

作为生产职能和管理职能兼备的角色，业务支撑部门身上，现网运营体系的痕迹太重，因此主要想的问题，都是会对现网的改变和影响。

于是，技术方面的专业和思维方面的固执，逐渐成为企业改革发展的千夫所指——你不能说具体哪一件事他们错了，但无论是哪个部门提出要变革，这个部门就跳出来，说这么做不行，那么说也不对。

这不是保守僵化，是什么?

（2）

另一边，对自己的生存环境，业务支撑部门也有诸多不满。

运营商是一个遍布CT（通信技术）思维的企业，在这里IT人是另类的，孤独的（关于这个问题，参见我的文章《拿什么拯救电信，IT还是互联网?》）。

IT人谈的是服务，CT人说的是产品。

IT人讲速度和灵活，CT人保质量和稳定。

IT人看的是流程和业务规则，CT人搞的是标准和技术规范。

前端的市场业务部门面对竞争对手可等不及，怎么办?网络侧的改动不可期，需求变更主要靠IT支撑系统，对此，运营商已经习惯了。

凭什么CT的技术平台和网络升级搞个一两年大家都觉得很正常，而IT支撑改造要花一两个月大家就觉得系统不灵活?因为你是IT系统。

为什么人家互联网公司的IT系统就是灵活的?能够一点上线全网推广?业务支撑部门有苦说不出：后端资源部门多是CT的思维和工作模式，资源池和其他网络设备一样要确保安全稳定，项目采购要确保流程规范，各种操作和行动都要符合运营商的各种内部管理。

比如，今年初有一个紧急需求，总部支撑部门需要16台X86设备，但是资源部门说：没有机器，满足不了。

只是16台X86啊！

（3）

“黑天鹅”代表着不可预测的重大稀有事件;比黑天鹅更危险的，是“灰犀牛”。

犀牛体型笨重、反应迟缓，你能看见它在远处，却毫不在意。一旦它向你狂奔而来，爆发性的攻击力定会让你猝不及防。危险并不都来源于突如其来的灾难、或者太过微小的问题，更多是因为我们长久地视而不见。

这，是渐渐时髦起来的“灰犀牛”理论。

看到灰犀牛冲过来时的无措，是因为在此之前，你不愿意面对颠覆性的问题，不愿意探求风险的解决之道，害怕知道答案后不得不去处理，更害怕即使处理了也不一定能解决。

人们宁肯选择逃避——“应该不至于吧”，“倒霉的不一定是我吧”。但最终结果呢?

运营商会不会一步步走向哑管道，成为基础设施?

与互联网相比，通信技术不再是改变人们生活的主力军，总理还在不断喊话提速降幅，运营商离新时代的自来水公司还有多远?

运营商将如何保持正常运转?

增收空间收窄之后，降本增效可能成为企业的主题词，那么运营成本怎么降?

如果刚性成本都砍不动的话，是裁人还是降薪?

运营商的内部管理会如何突破?

如果遇到大规模轮岗、重组、改革、人员调整，留给IT专业人员的自主空间会不会越来越小?

IT人员在CT企业里生存状况会不会越来越恶劣?

虽然运营商这些年来一直在谈数字化转型，但是各级领导各个单位中，IT人才仍是稀罕物。这与IT部门独立发展有一定关系——就像美军改为全志愿兵役之后，与社会各阶层的关系变弱了。靠CT人的学习苦干就能实现运营商的ICT转型么?

这些在我看来，都是大概率事件，都可能变成势不可挡的“灰犀牛”。

（4）

趁着我的固执与保守，还没有给企业带来更多更大的问题，我选择了离开中国移动。

在我递交的辞职报告里，我说得非常直白——我的离开会给其他同志带来成长的空间，也许换一换思维，对企业的发展更有力;也许换一换人员，能让IT部门的能量更增强，也许换一换思路，能让系统结构和能力进一步优化和提升。这是双赢的好事。

趁着中国移动的同事们对我还存有好感时候，我选择离开中国移动。

这么多年来，中国移动总部新员工培训的时候，都是我过去介绍业务支撑工作的;在内部的很多会议上，我与众多同事一起讨论研究;在网络上发表的观点、写的文章也广为流传。内部好多同事都认识我，尊我为专家，我也曾经以自己的知识和专业领域的影响力而自豪。

但如今回想，可能很多观点和行为并不一定妥当，脾气也越来越暴躁。难道真要等到大家对我意见重重的时候，再黯然离去么?

趁着灰犀牛还没有转过身，还没冲过来的时候，我选择离开中国移动。

对于很多人来说，前面说的那些变化未必会发生，即使发生了也不受什么影响。但对于我个人来说，无论未来发生什么变化，我的发展空间都可能会缩小，我的工作内容都可能让我不喜欢，我的工作环境都可能让我不适应。

这些风险放在一起，就看到一个显而易见的结论：走比留好。

趁着我的离开对移动还有价值的时候，我选择离开中国移动。

虽然我只是中国移动众多处长中的一员，但我是移动的老员工（工号70），而且大言不惭地说：我还是有些行业影响力的。所以我的离职，不仅惊动了集团公司的领导，让有关部门感到震惊，还引起了不少内部的反思。

在申请离职期间，我向很多领导袒露我的心扉，与他们一起评估人才保有的问题，审视企业内部的IT环境，反思现有的体系和模式，正视即将到来的风险。

在提交辞职报告之后，我还参与了人力资源部“数字化人才”项目的访谈，在两个小时的访谈即将结束时，我表达了这样的愿望：希望我离职的案例，能对公司的数字化转型有帮助。

中国移动对我有恩，没有中国移动的培养，没有中国移动给我的机会，就不可能有今天的我。对中国移动我无以为报，无论是走还是留，这里都是我的家。

离开中国移动，绝对不是简单的“钱少了”或者“心凉了”。在我心目中，移动有很多很好的经验、思想、案例，可以跨行业为其他企业的发展提供帮助。

这也将是我未来要做的事。

只可惜，以后不能再用“CMCC宁宇”这个ID了。

作者宁宇（公众号：尚儒客栈）