名品特卖成假货特卖

在聚美优品6月15日那一轮的名品特卖中，鞋包特卖第一栏与第二栏的位置，则是给了两个号称“全网最低”与“官方授权正品”的特卖品牌——Armani与Burberry。而隐藏这两个品牌背后的，正是祥鹏恒业的马甲。

点进两个品牌，大量奢侈品的手表、鞋、包出现在页面上，而显示的更多的则是“已抢完”的字样。其中，原价五千元现在2-3折出售名表占了两品牌商品的半数以上。

如果顾客们用心留意的话，会发现商品页面有一行小字：“本商品由时尚奢品发货，并提供售后服务”，字体小到和“不支持无理由退货”这样的标注一样小。

但究竟时尚奢品是谁?顾客们无法获得更多的信息，即便消费者发现假货问题，并把售后信息反馈给聚美官方热线，聚美官方热线也会把信息传递给燕郊的这个居民楼里，再由“自称聚美优品”的祥鹏恒业客服人员给顾客们回电话。

这些客服人员按照聚美给其的反馈，每天要拨出数十个电话，并按照聚美的描述对顾客的要求进行处理。据其客服人员称，如果7天之内购买的，没办法只能按退货处理，如果是7天以外，只能给予维修。

以祥鹏恒业销售的Burberry假表为例，当顾客怀疑表是假货的时候，客服人员则会要求其出示品牌专柜所出示的假货证明，才给其退换货。一名顾客因自己买到的表与专柜同一款表样式有区别而产生质疑，客服人员则临时商量出了“不是同一批次生产，所以不一样”的答复。

退货申请单

据记者调查发现，祥鹏恒业公司在今年上半年，一共处理了近3000笔退换货申请，而其中半数以上都是“名表”的质量问题所致。据统计，“指针掉了”，“时间不准”，“表带断裂”，“进水”是出现次数最多的几个退货原因。

祥鹏恒业负责人高鹏私下曾表示，如果不是因为“网购7日内无理由退货”的条款出来，公司的销售额会翻上一番，“那也无所谓，只要退货回来了，再修一下，包装一下重新卖呗”。而出现磨损导致无法销售的表，则会当做“奖励”发给公司的员工。

日本某奢侈品店店长，专业奢侈品鉴定师董江南在接受记者采访时表示，目前奢侈品柜台不会出具假货证明给顾客。同时，如果顾客怀疑产品真伪，可以选择去专柜让其帮忙换电池，如果专柜人员称此表非其产品，就可证明为高仿表。

据记者了解到，这些表都是祥鹏恒业公司从浙江、深圳等几个商家处购买的高仿表，而包装盒则需额外购买，每块进价在200-400之间。记者与其进货商家取得了联系，其警惕性很高，告之Burberry和Armani的高仿表都可以做，不同型号价格不一样，平均价格300元，保证“进口机芯”。