搜索引擎必应

    到了2004年秋季，微软面临着来自谷歌的激烈挑战，因为这家规模更小的公司网罗了数量众多的拥有天赋的青年软件设计人员。谷歌在当年8月进行了首次公开招股（IPO）。因为向员工派发股票期权，谷歌的上市同样也造就了众多的百万富翁。也正是因为这样，越来越多的微软高管宣布计划跳槽到谷歌。

    有关微软人才跳槽谷歌的故事，最著名的当然是马克·卢科夫斯基（Mark Lucovsky）事件。卢科夫斯基曾先后在DEC和微软工作了16年，并获得“杰出工程师”的称号。他曾是微软Windows NT的首席架构师，而Windows NT最终发展成Windows XP。卢科夫斯基曾经表示：“我编写了大部分内核执行程序、kernel32以及Windows API。”

    作为Windows NT的首席架构师，卢科夫斯基对微软的作用不言而喻，所以当他2004年11月11日告诉鲍尔默自己要跳槽时，鲍尔默的反应可想而知。法庭文件显示，鲍尔默曾这样说：“拜托你告诉我，你不是要去谷歌。”当被告知卢科夫斯基的新东家正是谷歌时，鲍尔默气得抓起一把椅子扔到了房间的另一边。鲍尔默随后所说的话可能被载入互联网史册：“埃里克·施密特（Eric Schmidt）这个混蛋。我要让他死无葬身之地，我以前干过一次，我还要再干一次。我要弄死谷歌。”

    网络搜索那时已经是微软最新的顶级优先发展项目。当时，微软早已拥有了一款平凡的搜索引擎MSN搜索，但是这款搜索引擎无法阻挡谷歌的前进步伐。因此微软又开发出了Windows Live Search，但这款产品同样也被证明是劣等产品。在不断对Windows Live Search进行修整并终止了一些功能之后，微软又推出了自己的新平台Live Search。最终，鲍尔默在2009年5月推出了搜索引擎必应。但是到了这时，微软的网络搜索团队早已受到公司官僚作风潜移默化的影响。一位参与必应开发的前微软员工表示，“必应的开发人数是实际所需人数的数倍。”

    许多微软网络部门的员工表示，在该部门工作拥有着非常痛苦的体验。绝大多数的自主创新都被枪毙；相反，该部门的高管整天都在研究谷歌，告诉员工开发出的必应必须具备与谷歌一样的功能。从事必应项目开发的微软前产品经理约翰·加西亚（Johann Garcia）表示，“高管们一直要求必须追赶上谷歌。到了后来，我们发现必应没有了任何创新性的东西。谷歌一直远远的领先着我们，而我们却陷入暗斗。最后，许多人都变得非常不开心，也失去了所有的动能。”

    截至目前，必应已累计为微软带来了大约60亿美元的亏损。如果把早期的搜索产品和所花费的资金加在一起，微软单是为搜索引擎业务就已经投入了近100亿美元之巨。微软确实为必应完成了一些成功的交易，特别是与雅虎达成的交易。2009年，微软与雅虎签署了为期10年的搜索广告合作协议。根据这一协议，微软将向雅虎网站提供必应搜索引擎服务，两家公司将分享广告收入。

    自与雅虎签署协议至今，必应的市场份额已经获得了大幅的增长。根据互联网流量监测机构ComScore的统计数据显示，今年3月份，微软在美国网络搜索市场的份额已经达到了15.3%，高于2010年3月份的11.7%。不过值得注意的是，在同一时期谷歌的市场份额也获得了增长。这也就是说，必应所获得的市场份额，大部分均来自于雅虎。

    必应市场份额的提升以雅虎份额的下滑为代价，对微软而言，这无疑是自食其果。

    苹果的创新

    当苹果推出iPhone手机时，鲍尔默在2007年曾嘲笑着说，“iPhone没有机会在市场中获得很多市场份额。”他在同一年还表示，“iPod的确是热门品牌，但苹果不是。”在苹果2010年推出iPad平板电脑时，鲍尔默更是对这款产品嗤之以鼻。但是自那时至今，iPad的累计销量已经超过了5500万部。鲍尔默对谷歌的预测同样也不靠谱。法庭文件显示，鲍尔默在2005年曾经公开表示，“谷歌算不上是一家真正的公司，它就是一个烂摊子。”

    许多人都曾做出过后来被证明是愚蠢的预测，但是鲍尔默的预测却让他在微软内部的形象受到了严重的影响。直到乔布斯临终前，他依然不仅能够预测出市场的发展方向，而且能够带领着苹果朝着该方向前行。谷歌继续不断的通过推出新服务，来与微软的传统优势业务Office和Windows进行抗衡。

    因为竞争对手均展示出了某种程度的成功，鲍尔默不断犯下的错误，也让微软的技术专家们开始抱怨他们的这位几乎没有任何技术背景的首席执行官。一位在去年跳槽到谷歌的微软前程序员说，“鲍尔默拥有着把脚塞进嘴里，让人看上去非常愚蠢的技能，这会一点一点的折磨在微软的每一位员工。在他做出了那么多错误的预测之后，你就明白这些绝对无法原谅，因为这意味着他听不进去身边技术人员的谏言。”

    鲍尔默为微软设计的商业哲学早已过于成就，似乎已严重的跑题。作为微软的首席执行官，鲍尔默声称他首先考虑的不是让微软“扮酷”，而是利润。换句话说，微软首先考虑的是通过销售自有的新技术赚钱。但是这基于一个事实：微软靠着钱获得了市场领先优势，因为这家公司总是比任何一家竞争对手拥有更多的资金。

    不过微软的这种优势已经不复存在。鲍尔默长期以来一直依靠的优势如今已经彻底消失了。谷歌当前账面上已经持有500亿美元的资金，与微软的580亿美元相差无几。另一方面，苹果从今年开始已经持有了超过1000亿美元的资金。使用财务力量让公司在市场中保持领先优势对微软或鲍尔默来说已经无法再次奏效。

    但是奇怪的是，鲍尔默可能对微软的未来是无价之宝。因为未来的微软可能将面临着一系列的麻烦，像其它众多的公司一样，业务扩展太多导致公司拥有了太多的产品线。对于擅长交易的鲍尔默而言，他应当能够胜任于这种大规模的企业重组。

    鲍尔默此前表示，他计划担任微软首席执行官至2018年。但是无论他本人或其他微软管理层希望与否，华尔街对微软的不满态度可能会导致微软管理层出现调整。市场中也早有消息称，目前已是鲍尔默主动让贤的最佳时机。

    乔布斯曾经在沃尔特·艾萨克森（Walter Isaacson）为他撰写的自传中公开谈论过鲍尔默在微软的问题上所扮演的角色。乔布斯说，“做销售的人经营公司，做产品的人就不再那么重要，其中很多人就失去了创造的激情。斯卡利加入后，苹果就发生了这样的事情，那是我的失误；鲍尔默接管微软后也是这样。苹果很幸运，能够东山再起，但我认为只要鲍尔默还在掌舵，微软就不会有什么起色。”

    不过最有趣的是，乔布斯在这一点上最终谴责的是盖茨。乔布斯说，“他们从来没有展示过原本应当展示出的产品智慧野心。盖茨习惯把自己标榜为产品人，但他确实不是。他就是一名商人。赢得业务永远比制造出伟大的产品重要的多。微软的基因中没有人性和人文科学。”